АП | Подача жалоб и обращений

[Lorenzo Gosnikov]

Порядок подачи обращений и жалоб

Граждане вправе направлять обращения, заявления, предложения и жалобы в Администрацию Президента для рассмотрения призеденту Российской Федерации.
Требования к обращению
При подаче обращения необходимо указать:
Фамилию, имя и отчество;
Контактные данные для обратной связи(VK);
Суть обращения или жалобы;
Дату подачи обращения:
Порядок рассмотрения:
Обращение подаётся через установленную форму в разделе «Приём граждан».
После регистрации обращение передаётся на рассмотрение признденту Российской Федерации .
По результатам рассмотрения заявителю предоставляется официальный ответ.
В случае необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения или документы.
Основания для отказа в рассмотрении
Не рассматриваются обращения:
содержащие нецензурную лексику или оскорбления;
не содержащие сути обращения;
содержащие заведомо ложные сведения;
поданные анонимно;
дублирующие ранее рассмотренные обращения без новых обстоятельств.
Срок рассмотрения
Стандартный срок рассмотрения обращения составляет до 7 рабочих дней с момента его регистрации, если иное не предусмотрено внутренним регламентом.

Администрация Президента оставляет за собой право продлить срок рассмотрения в случае необходимости проведения дополнительной проверки.