- Сообщения
- 56
- Реакции
- 8
- Баллы
- 8
- Тема Автор
- #1
Инструкция по подаче жалобы на сотрудника Дежурной части
Если вы столкнулись с некорректным поведением, игнорированием вызова, нарушением регламента или иными нарушениями со стороны сотрудника Дежурной части — вы вправе подать официальную жалобу. Ниже приведён порядок действий для корректного оформления обращения на форуме проекта Russia RP.
Форма заявления (шаблон для заполнения)
Скопируйте этот шаблон в своё сообщение в теме и заполните все пункты:
- Ваш игровой никнейм:
- Никнейм сотрудника ДЧ, на которого подаётся жалоба:
- Дата и время инцидента (по серверному времени):
- Тип обращения/вызова (если было):
- Краткое описание ситуации (2–4 предложения):
- Суть нарушения (выберите или укажите):
- игнорирование вызова / несвоевременное реагирование;
- нарушение регламента приёма обращений;
- некорректное поведение / оскорбления;
- иное (указать).
- Доказательства (обязательно):
- скриншоты (с таймкодом/датой, желательно с чатом и статусом вызова);
- видеозапись (ссылка на YouTube/Cloud/иной хостинг);
- логи чата или записи радиоэфира (если доступны).
Важно: без доказательств жалоба будет отклонена администрацией. Доказательства должны чётко фиксировать факт нарушения и идентифицировать сотрудника.
Требования к доказательствам
- Видео должно содержать непрерывную запись инцидента (без склеек и монтажа).
- На скриншотах должны быть видны чат, время, статус вызова или иные релевантные данные.
- Если есть свидетели (другие игроки, сотрудники, диспетчеры) — укажите их ники: они могут быть запрошены для уточнения деталей.
Порядок рассмотрения
- Жалоба регистрируется модератором темы.
- Проводится проверка доказательств, логов и показаний свидетелей.
- При подтверждении нарушения к сотруднику применяются меры дисциплинарного характера (вплоть до снятия с должности).
- Заявитель получает ответ в теме с результатами проверки.
Срок рассмотрения — до 24 игровых часов (может быть продлён при необходимости дополнительного расследования).
Что не принимается к рассмотрению
- Анонимные жалобы (без указания собственного никнейма).
- Жалобы без доказательств.
- Субъективные оценки без фактов («он долго отвечал, мне не понравилось»).
- Жалобы, поданные с целью мести или провокации.
- Обращения, содержащие оскорбления, угрозы, ненормативную лексику.
FAQ
В: Можно ли подать жалобу на старшего дежурного или начальника смены?
О: Да. Жалобы рассматриваются вне зависимости от должности сотрудника.
В: Что делать, если не удалось зафиксировать доказательства?
О: Без доказательств рассмотрение невозможно. Старайтесь фиксировать нарушения сразу либо привлекать свидетелей.
В: Могут ли наказать за ложную жалобу?
О: Да. При выявлении заведомо ложных сведений к заявителю применяются санкции согласно правилам сервера.
В: Куда обращаться, если жалоба не рассматривается в срок?
О: Обратитесь к куратору фракции или главному администратору через личные сообщения на форуме.
В: Если сотрудник ДЧ не отправил экипаж — это считается нарушением?
О: Только если это противоречит регламенту и зафиксировано доказательствами. В отдельных случаях задержка может быть связана с приоритетом вызовов и распределением сил.
OOC INFO
Данная тема предназначена исключительно для официальной фиксации нарушений в рамках игрового процесса. Не используйте её для личных конфликтов или флуда. Все обращения проверяются администрацией — ложные жалобы могут привести к блокировке аккаунта.
Для срочных ситуаций (прямое нарушение правил сервера, читы, угрозы вне RP) обращайтесь напрямую к администрации через репорт или личные сообщения.