- Сообщения
- 56
- Реакции
- 8
- Баллы
- 8
- Тема Автор
- #1
1. Общие положения
1.1. Дежурная часть — ключевое подразделение организации (ЦГБ, МВД и т. п.), обеспечивающее непрерывный приём, регистрацию и оперативное реагирование на сообщения о происшествиях, нарушениях и экстренных ситуациях в рамках игрового мира.
1.2. Деятельность дежурной части регулируется настоящим Уставом, внутренними регламентами организации и правилами сервера.
1.3. Дежурный сотрудник несёт персональную ответственность за полноту, своевременность и достоверность регистрации обращений и передачи информации оперативным подразделениям.
1.4. Режим работы дежурной части — круглосуточно. График дежурств утверждается руководством подразделения.
1.5. Доступ в помещение дежурной части разрешён только сотрудникам, имеющим соответствующий уровень допуска. Посторонние лица допускаются только по разрешению старшего смены или руководства.
2. Основные задачи и функции
2.1. Приём, регистрация и учёт всех поступающих сообщений (по телефону, рации, лично, через внутриигровой чат и иные каналы связи, разрешённые правилами сервера).
2.2. Оценка срочности и категории происшествия, определение приоритета реагирования.
2.3. Оперативное оповещение профильных подразделений (ППС, ДПС, следственно‑оперативная группа, скорая помощь и т. д.) и координация их действий.
2.4. Ведение журнала регистрации происшествий (в игровом интерфейсе, на форуме или в иной утверждённой форме).
2.5. Контроль исполнения поручений, фиксация времени выезда, прибытия и завершения работ по вызову.
2.6. Обеспечение сохранности служебной информации и недопущение её разглашения третьим лицам.
2.7. Поддержание постоянной связи с оперативными группами, находящимися на выездах.
3. Обязанности дежурного
3.1. При приёме обращения:
- зафиксировать время поступления;
- установить личность заявителя (если возможно в рамках RP);
- кратко и чётко записать суть происшествия;
- определить категорию вызова (срочный/плановый) и приоритет;
- передать информацию профильной группе с указанием адреса, ориентиров и ключевых деталей.
3.2. Вести журнал вызовов по установленной форме: дата, время, тип происшествия, адрес, задействованные силы, результат.
3.3. Контролировать сроки реагирования и своевременно информировать руководство о задержках или осложнениях.
3.4. Соблюдать правила радиообмена и деловой переписки: говорить кратко, по делу, без флуда и лишних эмоций.
3.5. Не разглашать служебную информацию, не использовать её в личных целях или для получения преимущества в игре.
3.6. При возникновении внештатной ситуации (массовые беспорядки, ЧС, нападение на объект) немедленно докладывать старшему смены и руководству, активировать план оповещения.
3.7. Поддерживать рабочее место в порядке, следить за исправностью средств связи и оборудования (в рамках игровых механик).
4. Права дежурного
4.1. Требовать от оперативных подразделений своевременного доклада о прибытии на место и результатах работы.
4.2. Приостанавливать или переназначать приоритет вызова при изменении оперативной обстановки.
4.3. Запрашивать дополнительные силы и средства при нехватке ресурсов для реагирования.
4.4. Отказывать в регистрации анонимных сообщений, если они не содержат конкретных данных о происшествии и не подпадают под категории срочных (угроза жизни, крупный пожар, ДТП с пострадавшими и т. п.) — в соответствии с внутренними инструкциями.
4.5. Фиксировать нарушения дисциплины со стороны сотрудников и докладывать о них старшему смены.
5. Порядок смены и передачи дежурства
5.1. Смена начинается с приёма доклада от предыдущего дежурного, проверки журнала и состояния средств связи.
5.2. В начале смены дежурный обязан:
- проверить работоспособность каналов связи;
- уточнить текущую оперативную обстановку;
- получить список активных вызовов и поручений.
5.3. Передача дежурства происходит в присутствии старшего смены либо с обязательной записью в журнале: указываются активные вызовы, особые поручения, неисправности и замечания.
5.4. Сотрудник не имеет права покинуть пост до официальной передачи дежурства, за исключением экстренных случаев (по согласованию со старшим смены).
6. Дисциплина и ответственность
6.1. За нарушение устава, несвоевременную регистрацию вызова, искажение информации или разглашение служебной тайны к сотруднику применяются меры дисциплинарного воздействия в соответствии с правилами сервера и внутренними регламентами (предупреждение, выговор, понижение в должности, отстранение от дежурств).
6.2. Грубые нарушения (игнорирование срочного вызова, саботаж, передача данных третьим лицам) могут повлечь исключение из подразделения.
6.3. Ошибки, допущенные по невнимательности, разбираются на разборе смены с целью недопущения повторения.
7. Особенности RP‑отыгрыша
7.1. Все действия и коммуникации должны соответствовать роли: дежурный говорит официально, лаконично, использует профессиональную лексику (без чрезмерного сленга).
7.2. При регистрации вызова отыгрывается заполнение карточки/журнала: «Зафиксировал, адрес такой‑то, тип происшествия — ДТП, отправляю экипаж».
7.3. В случае технических ограничений сервера (нет журнала) допускается фиксация в текстовом канале с обязательным указанием времени, адреса и типа вызова.
7.4. Запрещено использовать OOC‑информацию для принятия решений в IC.
7.5. Дежурный не участвует в выездах, если это не предусмотрено сценарием или правилами подразделения; его задача — координация и контроль.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий Устав вступает в силу с момента утверждения руководством организации.
8.2. Изменения и дополнения вносятся приказом руководителя и публикуются на форуме/в канале подразделения.
8.3. Каждый сотрудник обязан ознакомиться с Уставом.