Лидер | Якудза
- Сообщения
- 6
- Реакции
- 1
- Баллы
- 3
- Тема Автор
- #1
Суши-бар «Yakuza» | Подача жалоб на сотрудников
1. Общие положения
1.1. Жалоба — это официальное обращение гражданина или сотрудника на действия работника суши-бара «Yakuza».1.2. Жалобы рассматриваются исключительно руководящим составом организации.
1.3. Запрещается подавать заведомо ложные жалобы. За обман администрации заявитель может быть привлечён к ответственности согласно правилам сервера.
1.4. Каждая жалоба должна содержать доказательства нарушения.
2. Основания для подачи жалобы
Жалоба может быть подана в следующих случаях:- Хамское или неуважительное отношение к клиентам.
- Нарушение внутренних правил организации.
- Нарушение RP-процесса.
- Игнорирование обязанностей сотрудника.
- Необоснованный отказ в обслуживании.
- Злоупотребление должностными полномочиями.
- Нарушение субординации.
- Действия, наносящие ущерб репутации суши-бара «Yakuza».
3. Форма подачи жалобы
Заголовок
Жалоба на сотрудника суши-бара «Yakuza»Содержание
Ваш игровой никнейм:Игровой никнейм сотрудника:
Дата и время происшествия:
Подробное описание ситуации:
Доказательства (скриншоты/видео):
Дополнительная информация:
4. Рассмотрение жалобы
4.1. Руководство обязано рассмотреть жалобу в установленные сроки.4.2. При необходимости могут быть опрошены свидетели и запрошены дополнительные доказательства.
4.3. Решение принимается только после полного изучения обстоятельств дела.
4.4. Руководство вправе отклонить жалобу в случае:
- Отсутствия доказательств.
- Недостаточного описания ситуации.
- Использования поддельных материалов.
- Нарушения формы подачи жалобы.
5. Возможные наказания
По результатам рассмотрения жалобы к сотруднику могут быть применены следующие меры:- Устное предупреждение.
- Выговор.
- Строгий выговор.
- Понижение в должности.
- Отстранение от работы.
- Увольнение из организации.
6. Заключительные положения
6.1. Решение руководящего состава является окончательным и подлежит исполнению.6.2. Повторные нарушения могут привести к более строгим дисциплинарным мерам.
6.3. Руководство оставляет за собой право пересматривать наказание при появлении новых доказательств.