ЦГБ | Подача жалоб на сотрудников

[Nikolay Gosnikov]

Критерии подачи жалобы на сотрудника ЦГБ​

Чтобы жалоба на сотрудника ЦГБ была принята к рассмотрению и не была отклонена на этапе модерации, она должна соответствовать установленным требованиям.

1. Срок подачи​

Жалоба должна быть подана в течение 72 часов (3 суток) с момента инцидента. По истечении указанного срока доказательства могут потерять актуальность, в связи с чем жалоба будет отклонена.

2. Доказательная база​

Жалоба должна содержать доказательства нарушения. Без доказательств жалоба к рассмотрению не принимается.

В качестве доказательств принимаются:

• Скриншоты игрового чата с командой /time (или аналогичной командой на сервере), на которых отчётливо виден текст нарушения.
• Видеофрагменты (фрапсы) с указанием таймкода нарушения. Видео не должно быть смонтировано, обрезано или иным образом отредактировано — должна быть видна полная хронология событий от начала до конца.
• Иные материалы, предусмотренные правилами сервера, если они позволяют объективно подтвердить факт нарушения.

3. Конкретика и отсутствие эмоций​

Текст жалобы должен быть составлен спокойно, объективно и по существу.

В жалобе запрещается использовать:

• оскорбления;
• нецензурную лексику;
• личные претензии;
• субъективные оценки и предположения;
• формулировки вроде «он плохой», «он мне не нравится», «он специально меня провоцировал» без подтверждающих фактов.

Необходимо указывать только конкретные обстоятельства произошедшего.

Пример корректной формулировки:

«Сотрудник X в 14:20, находясь в приёмном покое, отказался отыгрывать медицинский осмотр и сразу выписал справку, чем нарушил пункт 4.2 Устава ЦГБ».

4. Полнота данных​

В жалобе должны быть заполнены все обязательные поля:

• игровой никнейм заявителя;
• никнейм нарушителя;
• должность нарушителя;
• дата и время происшествия;
• место происшествия;
• подробное описание нарушения;
• доказательства;
• требования заявителя;
• дополнительная информация, если она имеется.

Если необходимые данные отсутствуют либо невозможно установить обстоятельства произошедшего, жалоба может быть закрыта без рассмотрения.

5. RP-логика​

Описанное действие должно являться реальным нарушением правил сервера и/или Устава ЦГБ.

Если ситуация является спорной и допускает двоякое толкование, приоритет отдаётся сохранению RP-атмосферы и логики игрового процесса. Не следует подавать жалобу только на основании личной неприязни или субъективного понимания ситуации.

---

Код жалобы​

1. Ваш игровой никнейм: [Ваш_Nick]

2. Никнейм сотрудника, на которого подаётся жалоба: [Nick_Нарушителя]

3. Должность нарушителя: [Должность]

4. Дата и серверное время инцидента: [дд.мм.гггг], [чч:мм]

5. Место происшествия: [Приёмное отделение / Улица / Машина скорой и т. д.]

6. Суть нарушения (подробно, по пунктам):

• 
  [] [Пункт 1: подробно укажите, что именно сделал сотрудник, в какой момент произошло нарушение и какой пункт Устава или правил сервера был нарушен.]
  [] [Пункт 2: укажите дополнительные факты и обстоятельства произошедшего, если они имеются.]
• [Пункт 3: опишите последствия нарушения для RP-ситуации, если они имеются.]

7. Доказательства:

• 
  [] [Ссылка на скриншот №1 (обязательно с /time)]
  [] [Ссылка на видеофрагмент (или таймкод на видеохостинге)]
• [Ссылки на логи или показания свидетелей, если есть]

8. Прошу применить меры:

• [Например: «Провести проверку», «Вынести выговор», «Понизить в должности»]

9. Дополнительная информация:

[Здесь можно указать свидетелей, которые могут подтвердить изложенные обстоятельства, а также другие важные детали, не вошедшие в основной текст жалобы.]

С уважением,

[Ваш_Nick]